導讀：什麼情況下黃鑽服務會被凍結？凍結後我們要怎麼操作呢？請根據以下情況進行解決
什麼情況下黃鑽服務會被凍結？凍結後我們要怎麼操作呢？請根據以下情況進行解決，詳細解決方案如下：
推薦：手機開通的黃鑽被凍結怎麼辦？為什麼黃鑽圖示不亮？
1、為什麼黃鑽業務會被凍結？
答：可能是您在運營商（移動/聯通/電信公司）申請了該業務的暫停，服務被凍結是由於騰訊公司業務異常檢測系統，發現您手機渠道開通的包月業務可能存有異常情況時，會採用“暫時凍結”的方式來保護QQ號碼業務安全。另外，當在運營商（移動/聯通/電信公司）申請了該業務的暫停，也會導致被凍結。
防止被凍結的方法：為避免您的黃鑽業務被凍結，建議您保持手機狀態的正常，通過騰訊官方渠道進行開通業務。
手機狀態異常包含：手機欠費、手機餘額不足、停機、長期關機、訂購關係異常、運營請求暫停該業務、以及非騰訊公司官方渠道開通的黃鑽等。
2、能通過其它手機啟用被凍結的黃鑽嗎？
答：可以用其它手機啟用被凍結的黃鑽業務。
a、用原開通黃鑽的手機啟用後，您的服務仍然是開通的狀態；
b、用其它手機進行啟用後，黃鑽業務將被關閉，您需要再次開通才能正常使用。當月使用同一手機重複開通同一服務是不會重複扣包月費用的。
3、在啟用業務時提示系統繁忙，該怎麼辦？
答：提示系統繁忙後，建議五分鐘後返回啟用頁面，根據提示重新啟用業務。
若啟用頁面上原先顯示為凍結的業務消失了，可能是是因為您剛才啟用的業務已經不是凍結狀態了，無須啟用，您可以直接開通黃鑽業務。
4、黃鑽業務凍結後，為什麼重新開通不成功？
a、使用手機開通失敗，如何處理？
答：請您登入網頁啟用黃鑽或關閉黃鑽後嘗試重新開通。若您通過原手機激活成功後業務可以繼續使用，若通過其它手機啟用服務會被關閉，需要重新再次開通。
b、更換為個人賬戶、網銀/財付通等方式開通失敗，如何處理？
答：請您先使用原手機將黃鑽服務關閉，或通過其它手機的任意一部手機啟用業務，凍結狀態取消後，即可通過個人賬戶、網銀/財付通等預付費方式直接開通。
5、啟用黃鑽時一直沒有收到手機驗證碼怎麼辦？
a、請確認簡訊（YZ#QQ號碼）是否編輯正確，併發送至系統提示的接入號碼。如果在半個小時內仍未收到驗證碼簡訊，請重新發送。若一直未接收到簡訊，建議您檢查手機的狀態（如費用、訊號、簡訊儲存等），或更換其他手機嘗試。
注：驗證碼的有效期為24小時，若過期請重新獲取驗證碼。
b、若一直未收到手機驗證碼，建議您也可以通過原手機取消黃鑽業務，取消後重新開通即可，通過原手機開通之前同樣黃鑽業務，當月不會再次扣費。
6、啟用黃鑽後，是否要重新開通？會重複扣費嗎？
答：若您啟用的手機不是當初開通黃鑽的手機，為了避免產生不必要的費用，啟用成功後只會關閉您原手機服務，所以需要您重新開通黃鑽。
通過手機啟用業務不會扣取包月的業務費用，只會產生普通的簡訊費用，請您放心操作。
注：通過原手機啟用黃鑽後不需要您重新開通，啟用成功後即可繼續使用。
7、黃鑽凍結期間，還會扣費嗎？
答：黃鑽凍結仍然會收取包月費用。為了避免您支付了費用，仍無法享受到黃鑽業務，建議您在收到業務被暫時凍結的通知後，儘快登入到 網站上啟用黃鑽業務。
