網友問:怎麼取消手機捆綁呢?由於以前捆綁的電話已經沒有用了,又加上密保也忘記了,所以不知道怎麼辦?
親愛的使用者,根據您描述的情況,如果您遇到的是以下一種或者多種情況,那麼是無法通過安全問題解除手機繫結,需要聯絡支付寶客服,提供有效的證明資訊,填寫申訴表單處理,解除或者更換手機繫結、登出數字證書。
1、支付寶支付密碼無法找回或者使用
2、開通過手機動態口令
3、支付寶餘額支付功能關閉
4、支付寶數字證書需要升級
5、手機丟失、停用等
您可以在頁面左側選擇取消手機繫結,然後在解除手機繫結頁面選擇聯絡支付寶客服處理。如果您查詢不到此頁面,也可以聯絡支付寶客服中心,讓小二傳送郵件給您。
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因您繫結過手機動態口令、餘額支付功能關閉、證書需要升級、手機丟失等情況,就不能自己解除手機繫結,您可以在解除手機繫結頁面選擇聯絡支付寶客服處理。
解除繫結流程如下:
1、登陸支付寶,在我的支付寶點選“手機服務”
2、在手機服務中點選“申請解除手機繫結”
3、選擇“提交申請單”聯絡客服處理
4、系統會自動向支付寶郵箱傳送郵件。
5、進入郵件,開啟支付寶提交表單連線。按頁面要求完整填寫個人資訊,然後提交。